Shipping policy
Forsendelse i Danmark
Hos Ørsted Creations sender vi alle ordrer med PostNord som sporbare forsendelser, så du trygt kan følge din pakke hele vejen.
Vi har valgt sikker og sporbar levering, fordi alle vores ringe er håndlavede med omhu, og vi ønsker ikke, at noget går tabt undervejs.
Leveringstid: 5–10 hverdage (ofte hurtigere)
Afsendelse:
Vi bestræber os på at sende din ordre inden for 3–7 hverdage.
Da vores smykker er håndlavede, sikrer vi os, at både størrelse og finish er i orden, før vi sender – derfor kan leveringstiden være lidt længere, men i mange tilfælde går det hurtigere.
Forsendelsesmuligheder:
Levering til pakkeshop: 45 DKK
Hjemmelevering: 60 DKK
Du modtager et tracking-nummer via e-mail, så snart din ordre er sendt, og du kan spore pakken på PostNords hjemmeside.
Levering og afhentning
Din pakke bliver sendt til den PostNord pakkeshop eller adresse, du vælger under bestilling.
Det fremgår på PostNords hjemmeside, hvordan og hvornår de leverer. Når pakken er overdraget til PostNord, har vi desværre ikke mulighed for at ændre leveringsforløbet.
Vi anbefaler, at du holder øje med både e-mail og telefon for leveringsoplysninger.
Pakker, der ikke afhentes inden for den angivne frist, returneres automatisk til os.
Ørsted Creations refunderer ikke ordrer, der returneres som følge af:
-
Manglende afhentning
-
Forkerte kontaktoplysninger
-
Anden fejl fra kundens side
-
Ønsker du ordren gensendt, skal en ny fragt betales
Beskadigede pakker
Alle ordrer pakkes forsvarligt, men skulle der opstå skader under transporten, bedes du kontakte os straks. Ved synlige skader ved modtagelse anbefaler vi, at du nægter modtagelse.
Hvis du vælger at modtage pakken, skal du straks tage billeder af skaden og sende dem til os sammen med en kort beskrivelse af forløbet.
Opdager du først skaden efter åbning, bedes du kontakte os senest 48 timer efter modtagelse.
Skaden skal dokumenteres med billeddokumentation (se vores returneringspolitik for yderligere information).
Forsvundne pakker
Alle forsendelser sendes med tracking.
Hvis din pakke ikke ankommer, hjælper vi dig med at oprette en efterlysning hos PostNord.
Bemærk, at PostNord kan have op til 30 dages behandlingstid ved forsvundne forsendelser.
Spørgsmål?
Har du spørgsmål til din forsendelse, er du altid velkommen til at kontakte os på:
📧 orstedjewellery@gmail.com
Vi står klar til at hjælpe dig.