Refund policy
Ombytning og returnering
Hos Ørsted Creations ønsker vi, at du skal elske dine smykker!
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi returnering og ombytning inden for 14 dage fra den dag, du modtog din ordre.
Hvis smykket ikke passer, og du ønsker en anden størrelse, tilbyder vi ombytning inden for 14 dage.
Alle smykker, der returneres, skal være i original stand, ubrugte og i original emballage.
Kunden betaler selv for fragt ved både returnering og ombytning.
Vi anbefaler, at du sender med tracking og gemmer kvitteringen som dokumentation.
Undtagelser
Vi modtager ikke retur på følgende varer:
-
Specialdesignede smykker
-
Smykker med personlig tilpasning (f.eks. gravering eller særligt fremstillede størrelser).
Returneringsomkostninger og ansvar
Alle udgifter til returnering og ombytning (porto, evt. emballage) betales af kunden.
Alt ansvar for returneringen påhviler kunden – Ørsted Creations dækker ikke smykker, der er tabt eller beskadiget under returfragten.
Sådan returnerer du
Send en e-mail til orstedjewellery@gmail.com med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af årsagen til returneringen.
Når vi har modtaget din henvendelse og godkendt returneringen, sender vi dig returadresse og vejledning.
Pak smykket forsvarligt i den originale emballage og afsend det senest 14 dage fra modtagelsesdatoen.
Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.